Почему люди так боятся признавать, что облажались в работе? По жизни, понятно, мозг нас оберегает от саморазочарования. Никто не скажет прямо, что собственный муж – козел зачеркнуто непорядочный человек (в случае, если он действительно козел), пока не выйдет из отношений. Или что жена дура. Или умная, но хочет от него только денег. Личная жизнь для нас как святой труп, про который либо хорошо, либо ничего.
Работа же немного другое дело. Там твоя ответственность перед чужим человеком. Я во времена работы с клиентами вывела чудодейственную формулу. Вот упрекнули тебя, что накосячил. А ты им сразу – “извините”. До выяснения деталей, до того, как клиента от возмущения хватит инфаркт или инсульт – бывают, конечно, счастливые отсрочки, но не стоит на это надеяться каждый раз. У него слюна пошла в усиленном режиме отделяться, а ты раз! – нежданчик. Извинился. У клиента от такого внезапно закрывается рот, а слюна идет обратным ходом, он уже сам ей давится. А ты вокруг скачешь и приговариваешь успокаивающим тоном, как бешеной собаке:
– Сейчас поправим, покажите только где.
Может оказаться, что лично ты вообще не виноват. (Вздохнешь облегченно, но мысленно! типа глядь твою мать). Тогда твое усердие оценят еще больше. Будут смотреть с благодарностью и считать за единственного приличного человека. Мне так клиенты потом и говорили: Инга, ты давай пни там своих… творческих работников. Ты одна среди них нормальная.
Или вот прихожу к нотариусу, который мне оформлял брачный договор с передачей имущества, и так накосячил, что документы не приняли в Земельную книгу (регпалата, где регистрируются все сделки с недвижимостью).
Возвращаюсь к этому нотариусу.
Здрасте, говорю. Вы делали и ошиблись. Там где-то помечено.
А документов стопка, и все титульные листы на латышском. Я только зрительно разбираю, где два экземпляра одного документа, а где вроде буковки непохожие. Большую часть составлял адвокат, а один документик – нотариус. И на это нотариус стал упирать, нервно размахивая пачкой очень ценных для меня бумаг:
– Где, – кричит, – я ошиблась? Это все вам юрист написал.
Я от такого обращения сразу в ступор впадаю. Могу помямлить че-нить, а могу и молча стоять. Но не уйду.
Перебирает она бумажки и повторяет свое истерическое “Где? Где?!!” И как раз натыкается на подклеенные стикером ошибки.
Тут ее подсдувает. На латышском обсуждает с помощниками. Я стою королевой-матерью, как я умею. Некоторые говорят, со стороны больше считывается “я надменная сука”, но я предпочитаю “царственное величие”. Исправляют ошибки (дело одной минуты). Подносят в присяде, заглядывают уже снизу вверх.
И эта улыбка, все ее знают. Такая жалистная. Извините, ошиблись. Бывает такое. Ну бывает, поймите.
Вот нахрен себя доводить до необходимости поясного поклона, если можно было сразу на входе сказать одно слово “извините”?.. Правда же, со всеми бывает.
Моя московская начальница любила повторять: Не ошибается тот, кто не работает.
А о себе она так говорила: Я ни-ког-да не ошибаюсь.